Termini

Data di efficacia: 17 settembre 2026

1. Introduzione e accettazione dei termini

I presenti Termini di Servizio disciplinano l’accesso e l’utilizzo dei servizi offerti da RomânaViva S.r.l., con sede in Via Nino Bixio 18, 20129 Milano MI, Italia, email [email protected], telefono +39 02 8394 7162 (di seguito, “RomânaViva S.r.l.”, la “Società”, o il “Prestatore”).

L’utilizzo del sito web, delle piattaforme digitali, dei materiali didattici e/o la prenotazione di lezioni e servizi comporta la piena e integrale accettazione dei presenti Termini di Servizio. Qualora l’utente non intenda accettarli, dovrà astenersi dall’utilizzare i servizi.

I servizi sono destinati a soggetti che agiscono quali consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), professionisti e imprese, salvo diversa indicazione contrattuale.

2. Ambito dei servizi

RomânaViva S.r.l. offre servizi di formazione e supporto linguistico in lingua romena, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• corsi di romeno per principianti;
• lezioni di conversazione in romeno;
• ripetizioni e supporto scolastico di lingua romena;
• corsi di romeno per aziende e professionisti;
• preparazione a esami e certificazioni linguistiche;
• lezioni online individuali e di gruppo;
• laboratori di cultura e comunicazione romena.

I servizi possono essere erogati in presenza e/o online, secondo il programma didattico concordato, la disponibilità dei docenti e le modalità indicate al momento dell’acquisto o della prenotazione. La Società si riserva il diritto di modificare contenuti, docenti, calendari, durata e modalità di erogazione per ragioni organizzative, didattiche o tecniche, garantendo ove possibile un servizio equivalente.

Eventuali obiettivi didattici, livelli linguistici, risultati attesi o tempistiche indicate in materiale promozionale o informativo hanno natura orientativa e non costituiscono garanzia di risultato individuale, poiché dipendono anche dalla partecipazione, dall’impegno e dalle competenze pregresse dell’utente.

3. Obblighi e responsabilità dell’utente

L’utente si impegna a:

• fornire dati veritieri, aggiornati e completi al momento della registrazione, prenotazione o acquisto;
• utilizzare i servizi nel rispetto della legge, dei presenti Termini e delle istruzioni fornite da RomânaViva S.r.l.;
• presentarsi puntualmente alle lezioni e rispettare i calendari concordati;
• disporre delle dotazioni tecniche necessarie per le lezioni online, inclusi connessione internet stabile, dispositivo adeguato, software e microfono/camera funzionanti;
• mantenere un comportamento corretto, rispettoso e non lesivo nei confronti di docenti, personale, altri utenti e terzi;
• non registrare, diffondere, riprodurre o comunicare a terzi le lezioni o i materiali senza autorizzazione scritta della Società, salvo i casi previsti dalla legge;
• non usare i servizi per finalità illecite, fraudolente, offensive, discriminatorie o comunque incompatibili con l’uso educativo e professionale previsto.

L’utente è responsabile di ogni utilizzo effettuato tramite il proprio account, credenziali o canali di prenotazione, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile in caso di uso non autorizzato per fatto non imputabile all’utente. L’utente deve informare tempestivamente la Società di qualunque accesso non autorizzato o anomalia.

Nel caso di minori, il genitore esercente la responsabilità genitoriale o il tutore legale garantisce l’accuratezza dei dati forniti, l’autorizzazione alla partecipazione e il rispetto dei presenti Termini.

4. Termini e condizioni di pagamento

I prezzi dei servizi sono quelli comunicati al momento dell’offerta, della prenotazione o dell’acquisto e si intendono, salvo diversa indicazione, espressi in euro. Eventuali imposte applicabili saranno indicate secondo la normativa vigente.

Il pagamento deve essere effettuato con i metodi accettati dalla Società e nel rispetto delle scadenze indicate. La Società potrà richiedere il pagamento anticipato totale o parziale, specialmente per pacchetti di lezioni, corsi individuali, servizi aziendali o attività con disponibilità limitata.

In caso di ritardo o mancato pagamento, RomânaViva S.r.l. potrà sospendere o interrompere l’erogazione dei servizi, fatto salvo il diritto al recupero di eventuali somme dovute, interessi legali e ulteriori costi consentiti dalla legge.

Salvo diversa pattuizione scritta:

• gli abbonamenti, pacchetti o lezioni prepagate hanno validità limitata nel tempo, indicata al momento dell’acquisto;
• le lezioni individuali o di gruppo prenotate e non disdette nei termini previsti possono essere considerate come effettuate;
• eventuali costi bancari, commissioni di pagamento o spese di trasferimento sono a carico dell’utente, salvo diverso accordo.

Per i rapporti con consumatori si applicano le norme inderogabili del Codice del Consumo, ove pertinenti. Per i servizi erogati a imprese o professionisti, valgono le condizioni pattuite tra le parti e, in difetto, i presenti Termini.

5. Politica di cancellazione e rimborso

Le richieste di cancellazione o riprogrammazione devono essere comunicate secondo le istruzioni fornite dalla Società, preferibilmente via email a [email protected].

Salvo diversa indicazione contrattuale, per lezioni individuali e servizi su appuntamento valgono le seguenti regole:

• cancellazione con preavviso sufficiente secondo la policy comunicata al momento della prenotazione: la lezione può essere riprogrammata o, se previsto, rimborsata;
• cancellazione tardiva o mancata presentazione: la lezione può essere considerata persa e non rimborsabile;
• ritardo dell’utente: la lezione potrà concludersi all’orario originariamente previsto, senza prolungamento automatico.

Per corsi di gruppo, laboratori e programmi strutturati, la sostituzione con una sessione equivalente, recuperi o riprogrammazioni dipendono dalla disponibilità organizzativa della Società. I rimborsi, se dovuti, sono limitati alle somme effettivamente pagate per i servizi non fruiti e non comprendono eventuali costi accessori, salvo obblighi di legge.

Nei rapporti con i consumatori, l’eventuale diritto di recesso è disciplinato dal Codice del Consumo e dalle informazioni precontrattuali fornite. Il diritto di recesso può essere escluso o limitato nei casi consentiti dalla legge, ad esempio per servizi completamente eseguiti con il consenso espresso del consumatore e l’accettazione della perdita del diritto di recesso, ove applicabile.

I rimborsi approvati saranno eseguiti mediante il medesimo strumento di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo, entro un termine ragionevole e compatibilmente con i tempi tecnici dell’intermediario di pagamento.

6. Limitazioni di responsabilità

RomânaViva S.r.l. presta i servizi con diligenza professionale e secondo standard ragionevolmente adeguati alla natura formativa e linguistica dell’attività svolta. Tuttavia, nei limiti massimi consentiti dalla legge, la Società non sarà responsabile per:

• interruzioni o disservizi dovuti a cause tecniche, internet, piattaforme di terzi o forza maggiore;
• danni derivanti da uso improprio dei servizi o dalla mancata osservanza delle istruzioni;
• perdita di dati causata da dispositivi, account o servizi di terzi utilizzati dall’utente;
• ritardi o impossibilità di erogazione dovuti a informazioni inesatte fornite dall’utente;
• mancato raggiungimento di obiettivi personali o professionali non garantiti contrattualmente.

In ogni caso, nulla nei presenti Termini limita o esclude la responsabilità della Società nei casi in cui la limitazione sia vietata dalla legge, inclusi i casi di dolo o colpa grave, lesioni personali o altri diritti inderogabili del consumatore.

Qualora la responsabilità della Società fosse accertata, essa sarà, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, contenuta al corrispettivo pagato dall’utente per il servizio specifico da cui è derivato il reclamo, salvo il caso di dolo o colpa grave e salvo i diritti inderogabili previsti dalla legge.

7. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i contenuti forniti da RomânaViva S.r.l., inclusi materiali didattici, dispense, registrazioni, esercizi, slide, testi, loghi, marchi, elementi grafici, contenuti audio/video e metodi di insegnamento tutelati, restano di esclusiva titolarità della Società o dei rispettivi licenzianti.

All’utente è concesso un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di utilizzare i materiali esclusivamente per uso personale, didattico e interno all’attività per cui sono stati forniti. È vietato, salvo autorizzazione scritta preventiva:

• copiare, modificare, distribuire, pubblicare o vendere i materiali;
• condividere accessi, file o credenziali con terzi non autorizzati;
• registrare lezioni e diffonderne il contenuto;
• utilizzare i contenuti per creare prodotti o servizi concorrenti.

L’eventuale produzione di elaborati, testi o contributi da parte dell’utente non comporta trasferimento di diritti alla Società, salvo che ciò sia necessario per l’erogazione del servizio o sia concordato per iscritto. Restano salvi i diritti morali e patrimoniali previsti dalla normativa italiana sul diritto d’autore e sulla proprietà industriale.

8. Protezione dei dati personali e privacy

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003 come modificato, e delle ulteriori norme applicabili. RomânaViva S.r.l. tratta i dati personali degli utenti per finalità connesse alla gestione delle richieste, delle prenotazioni, dell’erogazione dei servizi, della fatturazione, dell’assistenza e dell’adempimento di obblighi legali.

Le informazioni sulla raccolta, utilizzo, conservazione, comunicazione e protezione dei dati personali sono contenute nell’informativa privacy resa disponibile dalla Società. L’utente è invitato a prenderne visione prima di utilizzare i servizi.

Per le lezioni online e le comunicazioni digitali possono essere utilizzate piattaforme di terzi. In tali casi, il trattamento dei dati da parte dei fornitori terzi è soggetto alle loro condizioni e informative privacy, fermo restando che la Società seleziona tali strumenti con ragionevole attenzione.

Ove previsto dalla legge, l’utente potrà esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati, nonché proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

9. Forza maggiore

La Società non sarà responsabile per ritardi, mancata esecuzione o interruzione dei servizi dovuti a eventi di forza maggiore o comunque non ragionevolmente controllabili, inclusi, a titolo esemplificativo: calamità naturali, incendi, alluvioni, epidemie, scioperi, guerre, atti terroristici, provvedimenti dell’autorità, guasti generalizzati, blackout, interruzioni di rete, indisponibilità di piattaforme di terzi o eventi analoghi.

In tali casi, RomânaViva S.r.l. potrà sospendere temporaneamente l’erogazione dei servizi, riprogrammare le lezioni, adottare modalità alternative di esecuzione o, se necessario, risolvere i rapporti interessati nei limiti consentiti dalla legge e dagli accordi applicabili.

10. Modifiche ai termini

RomânaViva S.r.l. si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare i presenti Termini in qualsiasi momento, per esigenze organizzative, normative, tecniche o commerciali. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione o dalla data diversamente indicata, fatti salvi i diritti già maturati dall’utente secondo il contratto in essere.

Qualora le modifiche siano sostanziali, la Società potrà darne comunicazione con mezzi ragionevoli, ad esempio via email, avviso sul sito o nella piattaforma di prenotazione. L’uso continuato dei servizi successivamente all’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse, nei limiti consentiti dalla legge.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all’interpretazione, validità, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se applicabile ai sensi del Codice del Consumo e della normativa inderogabile vigente.

Nei rapporti con soggetti non qualificabili come consumatori, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo diverso accordo scritto tra le parti e salvo norme inderogabili di legge.

Resta salva, ove prevista, la possibilità di ricorrere a strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR) nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

12. Informazioni di contatto

Per richieste, assistenza, comunicazioni contrattuali o segnalazioni relative ai servizi, è possibile contattare RomânaViva S.r.l. ai seguenti recapiti:

• Ragione sociale: RomânaViva S.r.l.
• Indirizzo: Via Nino Bixio 18, 20129 Milano MI, Italy
• Email: [email protected]
• Telefono: +39 02 8394 7162

13. Clausola di salvaguardia

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini fossero ritenute nulle, invalide o inefficaci da un’autorità competente, tale nullità, invalidità o inefficacia non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, che rimarranno pienamente efficaci tra le parti.

Le disposizioni invalide saranno interpretate, ove possibile, in modo conforme alla volontà originaria delle parti e alla normativa applicabile, o sostituite di diritto dalla disciplina legale cogente pertinente.

Accettazione finale: effettuando una prenotazione, acquistando un servizio o utilizzando i servizi di RomânaViva S.r.l., l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini di Servizio.